Effektives Customer Relationship Management
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Produktnummer:
9783409117678
Die Autoren präsentieren den Erkenntnisstand hinsichtlich aktueller Instrumente, Einführungskonzepte sowie notwendiger Organisation und Technik. Durch die Einbindung zahlreicher Praxisbeispiele werden der Nutzen und die Einsatzmöglichkeiten von CRM in der Unternehmenspraxis anschaulich unterstützt.
| EAN: | 9783409117678 |
|---|---|
| Auflage: | 2001 |
| Sprache: | Deutsch |
| Seitenzahl: | 464 |
| Produktart: | kartoniert, broschiert |
| Herausgeber: | Dangelmaier, Wilhelm Helmke, Stefan |
| Verlag: | Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler Gabler Verlag |
| Veröffentlichungsdatum: | 11.05.2001 |
| Untertitel: | Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation |
| Schlagworte: | Kundenmanagement Kundenzufriedenheit Management / Kundenmanagement Kundenorientierung |
| Größe: | 25 × 170 × 240 |
| Gewicht: | 781 g |
