Kundenzufriedenheit im Industriegüterbereich
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Produktnummer:
9783409128513
Im Rahmen einer umfassenden, international angelegten empirischen Studie entwickelt Bettina Rudolph einen theoretisch fundierten Ansatz zur Messung von Kundenzufriedenheit im Industriegüterbereich. Die Autorin präsentiert klar definierte Dimensionen zur Konzeptualisierung des Konstrukts Kundenzufriedenheit und zeigt die Notwendigkeit einer Analyse der verschiedenen Funktionsbereiche im Kundenunternehmen auf. Die Arbeit leistet somit einen wesentlichen Beitrag zur Weiterentwicklung der Marketingwissenschaft und vermittelt Gestaltungsempfehlungen für die Praxis.Verzeichnis: Im Rahmen einer umfassenden, international angelegten empirischen Studie entwickelt Bettina Rudolph einen theoretisch fundierten Ansatz zur Messung von Kundenzufriedenheit im Industriegüterbereich.
| Autor: | Rudolph, Bettina |
|---|---|
| EAN: | 9783409128513 |
| Auflage: | 1998 |
| Sprache: | Deutsch |
| Seitenzahl: | 264 |
| Produktart: | kartoniert, broschiert |
| Verlag: | Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler Gabler Verlag |
| Veröffentlichungsdatum: | 27.03.1998 |
| Schlagworte: | Industrie Kundenmanagement Kundenzufriedenheit Management / Kundenmanagement Kundenorientierung |
| Größe: | 15 × 148 × 210 |
| Gewicht: | 346 g |
